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商务FAQ |
本文介绍列出用户提到的常见商务问题与回答。
纲要：
1、 你们提供发票吗？
2、 你们提供产品实物吗？
8、 购买后，使用Skin++的过程中出现了问题，我该找谁？如何处理？
9、 我是开发共享软件的个人用户，购买Skin++能否优惠？
11、从Skin++ 标准版升级到企业版如何收费？从Skin++
企业版升级到Skin++
源码版如何收费？
13、在使用Skin++试用版的过程中遇到一些问题，贵公司是否帮助解答？
17、购买时获得了相应套数的赠送皮肤后，以后还可以获得最新的免费皮肤吗？
19、免费技术服务期过后，我可否申请继续服务？费用是怎么算的？
23、我该选购贵公司的产品Skin++还是选择购界面定制服务呢？
24、购买源码版的优点是什么？
25、标准版与企业版的区别是什么?
Q：你们提供发票吗？
A：提供发票 [回到纲要]
A：提供产品CD盒。[回到纲要]
A：付款后请将付款凭证传真给我们，我们收到传真后即通知技术部门准备产品。产品准备好后，销售部门通过快递将产品邮寄给客户在采购信息表中提供的地址。
整个过程一般在2~3天左右。如果客户对产品需求在时间上很急，我们在客户货款到帐后通过Email、QQ等网络方式发送，确保用户最快时间拿到产品。 [回到纲要]
A：合同采用传真和原件2种方式结合的形式签订。为了提高交易的流程，一般情况下我们先进行合同的传真方式签订，即双方在合同中进行签字盖章后进行传真确认。合同的传真件具有同等的法律效力。在产品发货时，我们会将签字盖章后的合同原件2份一起邮寄给客户，客户收到后进行签字盖章并回寄一份给我们。以上是合同签订的通常情况，如果贵公司规定必须在原件上进行签订后才能付款，我公司将给与配合，先邮寄合同原件并进行签订。 [回到纲要]
A：我公司目前没有代理商，采用公司直接销售的模式。[回到纲要]
A：在相应版本的免费同步升级服务期内，不收取费用。过了免费升级期后，收取少量的费用。[回到纲要]
A：是的，详情请访问本站的“版权信息”页面。[回到纲要]
Q：购买后，使用Skin++的过程中出现了问题，我该找谁？如何处理？
A：售后出现了Skin++的使用问题，请找我们的售后技术服务人员。与我们技术人员初次联系时，须提交《Skin++使用授权书》的编号，以后再联系技术人员便可以直接进行。
与技术人员提交问题时，最好对遇到的问题作一个简要描述，条件许可的情况下将问题做成一个小例子中，这样会加快问题的解决速度。技术人员接到您的处理问题请求后会在线与您保持顺畅的沟通，双方协调配合，使问题得以尽快解决。[回到纲要]
A：如果个人用户不需要发票，可以扣除发票部分所含的税额。[回到纲要]
A：正式版与试用版的区别在以下方面：
A、试用版只提供功能简单API接口，只能应用于简单的程序中，正式版提供功能灵活的API接口，可以应用于非常复杂的大项目中；
B、试用版不提供皮肤设计工具SkinBuilder，不能对现有皮肤进行修改，正式版提供SkinBuilder，可以修改现有皮肤，并且可以创建新皮肤；
C、试用版的皮肤套数少，正式版皮肤套数多，并可以获得本公司最新皮肤赠送；
D、试用版没有静态库；
E、试用版不支持Unicode版本的程序；
F、试用版不提供技术服务，正式版提供在线的技术支持服务；
G、试用版没有皮肤转换工具，正式版提供皮肤转换工具，可以转换WindowsXP、WindowsBlinds等主流的皮肤主题，立即让您拥有海量的皮肤库资源；
H、试用版不会及时升级，最新的功能添加或Bug修正都不会及时发布试用版，正式版会及时升级，每次的功能添加或Bug修正都能及时获得最新发布版；
I、试用版不能应用于商业用途，正式版可以用于商业用途。[回到纲要]
Q：从Skin++ 标准版升级到企业版如何收费？从Skin++ 企业版升级到Skin++ 源码版如何收费？
A：标准版与企业版采用的是不同的内核机制，不能直接从标准版升级到企业版；
源码版是在企业版的基础上增加了源码部分，所以可以直接升级，只需补交两个版本间的差价即可获得升级。[回到纲要]
A：Skin++正式版的稳定性是保证用户顺利使用的先决条件，全天候的在线技术支持服务，是保证用户顺利使用的充分条件。[回到纲要]
Q：在使用Skin++试用版的过程中遇到一些问题，贵公司是否帮助解答？
A：试用版用于给用户展示Skin++大体功能与效果的版本，对试用版本由于不采用及时升级，所以一般情况下在试用版中遇到的问题，在正式版中都不存在。我们技术人员在收到试用版用户提出的问题会解释出现该问题的原因和解决途径。[回到纲要]
A：1)、选择产品及版本；
2)、填写《采购信息表》发送Email到sales@uipower.com ；
3)、签订Skin++产品购销合同；
4)、付款；
5)、发货；
6)、收获确认；
7)、售后服务开始。[回到纲要]
A：技术服务是指向用户提供全天候的技术咨询、问题解决、方案确定等方面的劳务活动；
同步升级是指Skin++新版发布向用户提交的机制。[回到纲要]
A：使用授权书下载地址：《Skin++产品使用授权书》。[回到纲要]
Q：购买时获得了相应套数的赠送皮肤后，以后还可以获得最新的免费皮肤吗？
A：可以。[回到纲要]
A：标准版用户可以获赠18套皮肤，企业版用户可以获赠50套皮肤，源码版用户可以获赠80套皮肤。
根据版本的不同，按照比例发送相应数量的最新皮肤。[回到纲要]
Q：免费技术服务期过后，我可否申请继续服务？费用是怎么算的？
A：免费技术服务期过后，可以购买我公司的技术服务。标准版1000元/年，企业版1800元/年，源码版2200元/年。[回到纲要]
A：技术服务处理和Skin++相关的所有问题，包括：Skin++入门咨询、使用技巧、疑难问题解决、Skin++及其配套产品的Bug修正、界面编程问题等。
A：免费技术服务的服务方式有电话、网络(MSN / QQ / EMail)在线2种方式。 [回到纲要]
A：根据项目的需求和进度要求，可以提供上门服务。[回到纲要]
Q：我该选购贵公司的产品Skin++还是选择购界面定制服务呢？
A：如果您公司有界面开发的人员配置和一定的开发能力，目前需要一款界面开发的工具以提高工作效率的话，请选购Skin++ 产品；